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FAQ - Duvidas Frequentes
Troca e devolução
6
Como posso devolver ou trocar meu produto?
Meu produto veio faltando peças. Como proceder?
Solicitei troca ou devolução do produto. Quando será coletado?
Quando e com qual motivo devo recusar uma entrega?
Qual é a nossa politica de troca ou devolução?
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Cancelamentos
3
Como posso cancelar meu pedido?
Já Cancelei o meu pedido. Como será devolvido meu dinheiro?
Me arrependi da compra. Qual é o prazo para devolver meu produto?
Entregas
9
Qual é o prazo de entrega de meu pedido?
Como posso mudar o endereço de entrega?
Quais os dias e horários de entrega?
Posso agendar a entrega de meu pedido?
A entrega pode ser no interior de minha casa ou apartamento?
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Status de minha Compra
5
Como acompanhar minha compra?
Meu pedido está atrasado. E agora?
Meu pedido está em transporte mas não recebi o rastreio!
É possível alterar a data de entrega?
Qual é o prazo de aprovação de minha compra?
Instalações e Montagens
2
A ilumini realiza instalações dos produtos?
Como faço para tirar duvidas na instalação?
Pagamentos e Reembolsos
10
Quais as formas de pagamento?
É possível mudar a forma de pagamento?
Quanto tempo tenho para pagar o boleto?
Já Cancelei o meu pedido. Como será devolvido meu dinheiro?
Como proceder se o preço no carrinho for diferente do preço anunciado?
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Contas e Área do Cliente
8
Como realizar um cadastro na Ilumini
Como acesso minha conta?
Como faço para mudar minha senha?
Como recuperar minha senha?
Como altero meus dados?
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Produtos e Serviços
3
Meu produto pode ser personalizado?
Posso modificar o produto?
Vocês me ajudam com meu projeto?
Atendimento ao Cliente
3
Quais os meios de atendimento?
Qual o horário de atendimento?
Como nós entraremos em contato?
Sobre a IluminiFast
3
O que somos?
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