FAQ

Troca e devolução 6

• Como posso devolver ou trocar meu produto?
• Meu produto veio faltando peças. Como proceder?
• Solicitei troca ou devolução do produto. Quando será coletado?
• Quando e com qual motivo devo recusar uma entrega?
• Qual é a nossa politica de troca ou devolução?

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Cancelamentos 3

• Como posso cancelar meu pedido?
• Já Cancelei o meu pedido. Como será devolvido meu dinheiro?
• Me arrependi da compra. Qual é o prazo para devolver meu produto?

Entregas 9

• Qual é o prazo de entrega de meu pedido?
• Como posso mudar o endereço de entrega?
• Quais os dias e horários de entrega?
• Posso agendar a entrega de meu pedido?
• A entrega pode ser no interior de minha casa ou apartamento?

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Status de minha Compra 5

• Como acompanhar minha compra?
• Meu pedido está atrasado. E agora?
• Meu pedido está em transporte mas não recebi o rastreio!
• É possível alterar a data de entrega?
• Qual é o prazo de aprovação de minha compra?

Instalações e Montagens 2

• A ilumini realiza instalações dos produtos?
• Como faço para tirar duvidas na instalação?

Pagamentos e Reembolsos 10

• Quais as formas de pagamento?
• É possível mudar a forma de pagamento?
• Quanto tempo tenho para pagar o boleto?
• Já Cancelei o meu pedido. Como será devolvido meu dinheiro?
• Como proceder se o preço no carrinho for diferente do preço anunciado?

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Contas e Área do Cliente 8

• Como realizar um cadastro na Ilumini
• Como acesso minha conta?
• Como faço para mudar minha senha?
• Como recuperar minha senha?
• Como altero meus dados?

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Produtos e Serviços 3

• Meu produto pode ser personalizado?
• Posso modificar o produto?
• Vocês me ajudam com meu projeto?

Atendimento ao Cliente 3

• Quais os meios de atendimento?
• Qual o horário de atendimento?
• Como nós entraremos em contato?

Sobre a IluminiFast 3

• O que somos?
• Veja nossas informações jurídicas!
• Politica de Privacidade