Na hora de receber o produto, é importante que você ou a pessoa responsável pelo recebimento verifiquem se está tudo em ordem e se o produto corresponde ao modelo e quantidade que você comprou. Nesse momento, você também conferir se o produto chegou com algum defeito ou avaria.

O que fazer na hora de receber seu produto?

  • Confira nas etiquetas das embalagens se consta o seu nome ou da pessoa responsável pela compra;
  • Verifique se o número de caixas/embalagens está correto ou se está faltando algum item;
  • Se a embalagem estiver muito danificada, abra-a para checar se está tudo certo com o produto;
  • Repare, ao manusear as embalagens, se há barulho que indique que  materiais como vidro possam estar quebrados. 
Caso confirme que há algum problema com sua entrega ou produto, recuse o recebimento e registre o motivo no verso a nota fiscal ou do comprovante de entrega. Em seguida, abra um chamado clicando em "Atendimento" no canto inferior esquerdo da tela. Assim, poderemos encontrar a melhorar solução para você!